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| 费用有问题，应该如何查询？ |
答：
说明：移动梦网目前与各家服务提供商（如新浪、网易等）是商务合作关系，移动梦网为各合作商进行服务代收费，如果您订阅或使用了移动梦网合作商的服务，其生成的费用在您手机话费单中都表现为“移动梦网费”，如果您的话费单中有“移动梦网费”这一项目，则可按照如下步骤查询：
1、
请您到当地的移动部门打印短信息费用清单来核实一下，您能够从清单中的服务代码查询到您使用了哪家提供商的服务；
2、
确认您是否订阅、点播、或使用过铃声、图片等移动梦网合作服务提供商的服务；如果发现确实有问题的话，请您立刻与10086联系，查明原因后将尽快给您一个满意的答复。 |
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