| 长期以来,同一家SP在不同基础运营商网络上使用不同的服务代码。这对广大用户来说十分繁琐,不便于记忆。而当收到垃圾短信、欺诈短信等问题时,也难以方便快捷地投诉SP。同时,代码不统一也使得不同运营商客户间互发短消息非常不便。为进一步保障消费者的合法权益,方便消费者使用短消息类服务,科学规划号码资源,2006年,信息产业部发布关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告。根据通告,各运营商都要对接入代码进行调整。按照信息产业部的要求,2007年12月1日零时起,中国移动通信将正式启用统一"106"号段的短消息类服务接入代码。距离短消息类服务接入代码正式启用的日期越来越近,中国移动通信积极准备,采取多种举措使客户充分了解、顺利通畅地使用新代码。
2007年5月8日至11月30日是测试及启用新号码阶段,SP以"106"开头的新服务代码陆续启用进行测试。在这期间,客户通过新、旧号码都可获取服务,通过新、旧号码重复订制同一类业务不重复收取信息费。而从12月1日起,旧代码将停止使用,每家SP都将只能使用具有唯一性的新服务代码。
为使客户充分了解新号码启用及因此产生的变化,中国移动通信利用10086给客户发送短信,进行广泛告知、提醒。对定购了包月信息的客户提前告知号码进行了变更;对通过SIM卡定购的包月互动业务的客户提醒"
您订购的xx业务无法通过SIM卡菜单继续使用,可通过收发短信方式使用。如需取消订购,请发送0000到10086退订。"为了让客户对统一短消息有适应过程,在统一代码正式启用的头三个月,客户向以前代码发送短消息时会收到系统发来的改号通知短消息,客户向原来代码发送的消息也不会被收取费用。
在这一阶段结束后,中国移动通信还将逐步取消与小灵通和固定电话互发信息"106"前缀。从2008年3月8日起,中国移动通信的客户只要直接发送"0+长途区号+对方号码"就可以发送短消息给小灵通及固定电话。考虑到用户使用习惯,从2008年3月8日到4月19日设置为并存期,在此期间客户无论加或不加"106"前缀都可以成功向固网用户发送短信。而在这之后,客户如果仍给加了"106"前缀的号码发送信息,会收到提示请客户按新方式发送,客户发送不成功的信息不产生费用。
2008年4月1日起,调整将全面完成,此后中国移动通信将继续提供相应的客户服务举措:为客户提供咨询,做好手机客户与固定网客户间互发短信新规则的解释工作。
经过代码调整,短消息类服务提供者在中国移动通信的网络中使用统一"106"号段的号码,实现与其他基础电信运营商网络的互联互通。由于同一SP的同一业务使用的是唯一的接入代码,将有效树立起统一的标识和形象。SP代码统一,客户不用再分别记忆SP在不同运营商间的代码。由于可以很方便地查询、记忆为其提供短消息服务的SP,使用各种短信类业务更加便捷。而在向其他运营商--不管是手机客户还是固定电话客户发送信息时,操作都变得非常简单。更重要的是,这一举措还将充分保护客户的权益。再接收到垃圾短信、欺诈短信,无论是从哪家运营商的网络发送的,都可以通过代码查出是由哪家SP发出来的,从而进行有效投诉。代码的统一将使不良短信息无处藏身,一个更快捷、更安全、更健康的短信交流环境将逐步建立起来。
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