“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花”。五月是鲜花盛开的季节。红五月里注定有许多激动人心的事情要发生。2007年“五一”节前，从北京人民大会堂传来喜讯：中国移动通信集团湖北有限公司凭借其良好健康的发展态势，扎实过硬的综合实力，优质完好的通信服务，高度负责的企业行为，赢得社会广泛认可，引起行业上下关注，被授予“全国五一劳动奖状”这一崇高荣誉。

    这荣誉可以说是实至名归。

    这荣誉更是饱含艰辛得来不易！

    是的，谁曾会想到，7年前，当湖北移动刚刚成立起步之时步履何等艰辛：全省用户仅才不过百余万，网络部分是一片空白，营业、计费系统也寄在他人“篱下”，客户服务只有“十几部话机来七八条线”------如今，这一切已发生了根本性的变化，客户规模早超过1千万，强大优质的网络覆盖荆楚广袤的山山水水，大大小小的营业网点遍及全省所有的城市乡镇，用户市场份额和收入市场份额双双跃居全省三大通信运营商之首------是什么力量使一个新生企业在短短几年就取得如此突飞猛进的发展，是什么秘诀使湖北移动人能如此披荆斩棘创造出这样骄人的业绩？
惟有时间可以作证：七年来他们始终不渝地执著追求，走过多少艰难与曲折，成功与挫折；惟有过程可以回答：七年来他们从未停歇地顽强拼搏，为此而倾注了多少心血与体力，智慧与汗水------

    大胆改革前朝曲 高歌新翻杨柳枝

     一个企业无疑需要发展。但如何发展？发展的关键点在哪里？这是一个首先需要解决的问题。企业要发展，“思想是关键，创新是根本”，湖北移动党政一班人在这一点上具有高度一致的共识。公司党组书记张琳指出：“湖北移动要取得快速、优质、持续健康与稳定和谐的发展，必须坚持以人为本，坚持改革创新和科学发展观，发扬‘二次创业’精神，抢抓机遇，乘势而上，充分利用经济社会发展与信息化建设的大好时机，努力成为移动信息专家，争取成为区域通信行业中的领跑者”。

     湖北移动自1999年9月成立以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观武装头脑，在省委、省政府和中国移动集团公司的正确领导下，牢牢把握湖北“走新型工业化道路”和国家“中部崛起战略”的历史机遇，深化企业改革，坚持自主创新，不断加快现代企业制度建立，在运营能力、自主创新、信息化建设和企业责任等各方面均实现了历史性跨越，使企业始终保持持续、快速、健康的发展势头。

     通信网络是通信运营企业的基础和根本，必须牢牢把握住这个根本。湖北移动通信网作为中国移动通信网络的一部分，七年来走过了一段从无到有，从边摸索边建设到织起一道强大金网的过程。目前网络容量已近2200万门，实现了全省所有市县、乡镇和行政村的全面覆盖，网络运行质量全面达到和超过集团、部颁标准，为荆楚腾飞插上了一对强有力的翅膀。

     “服务与业务双领先” 是通信企业的生命，是湖北移动追求的目标。湖北移动以市场为导向，以满足客户需求为目标，不断推出适合各种不同群体需求的移动新业务和新服务。目前，中国移动“全球通”、“神州行”和“动感地带”等三大品牌在全省早已家喻户晓，深得人心，客户规模超过1000万户，用户市场份额和收入市场份额双双跃居全省三大通信运营商之首。“十一五”期间，湖北移动将投入更大规模的建设，使公司的网络质量、通信服务能力等将有更进一步的提高。所有这些为广大用户提供了优质的通信服务，也为国家创造了大量的税收：7年来，湖北移动累计实现各类税金逾40亿元，实现了国有资产的保值增值，为全省经济建设做出了贡献，公司连续几年被评为“全省国税十强纳税人”。

     近年来，湖北移动贯彻落实中国移动通信集团“新跨越”战略，建立与国际接轨的企业运营机制，不断完善企业管理结构，形成了具有国际水平的现代化高科技企业管理模式。公司在通信能力、经营业绩、服务水平等方面均保持了行业领先优势。公司引入全面预算管理，实现了全省财务电子化集中管理；引入绩效考核管理，实现人力资源科学管理；完成萨班斯内部控制，提高企业风险防范能力，被中国移动集团公司作为试点先进单位在全国进行推广；引入县市基础管理提升，十几个分公司核心管理流程日趋完善。这些管理手段的引入，使公司在保持快速发展的同时，锻造了可持续发展能力，整体运营效率得到显著提高。公司绩效考核连续四年被中国移动集团公司评为“优秀”。2005年，湖北移动被中国外商投资企业评为 “全国外商投资双优企业”。
作为一家新型的高科技企业，湖北移动十分注重对自我创新能力的提升，建立健全了全省统一的创新激励机制，为员工营造了良好的创新氛围，为企业注入了新的不断发展的活力。2006年，湖北移动在中国移动集团公司“创新铸就卓越”活动中获得一等奖一个，并成为全国唯一获得此项奖励的省级公司。在湖北省国资委举办的第十八届现代化管理创新成果评选中获得一等奖一个，二等奖三个；在中国通信行业企业管理现代化创新成果评选中获得二等奖一个；被武汉市市政府创新推评组委会评为“武汉最具有影响的十大创新企业”；在企业电子信息化管理方面的经验作为我省企业自主创新的典型案例入选2006年湖北发展蓝皮书。

     全心情系新农村 专注社会信息化

     湖北是一个农业大省，农业人口占到全省总人口的70%左右，湖北的发展与湖北“三农”息息相关，也与通信对“三农”的支持力度紧密相连。湖北移动积极投身于农村基础通信建设，推动了全省社会主义新农村建设的进程。“十五”期间公司累计投入资金逾35亿元，目前已实现对全省所有行政村的移动信号全覆盖。在革命老区黄冈，自2003年以来就加大对山区的网络覆盖力度，专项实施 “红色覆盖工程”，实现网络覆盖由城镇向贫困山区延伸，受到了中国移动集团公司的表扬。为进一步推进新农村建设，近年湖北移动更是将通信建设的重点放在农村广大市场，进一步加快农村移动通信基础设施建设，尤其是加大贫困山区的移动信号覆盖，让农民朋友都能用得上手机。湖北移动还根据农村实际经济情况不断地适时推出低廉的通信资费，让利于农民，让农民用得起手机，用手机用得轻松放心。

     几年来，湖北移动积极参与农村信息化建设，截至2006年底在全省已建设信息化示范乡镇116个，信息化示范村227个；在全省联合建立294个农村信息服务站（其中省级重点信息服务站50个）。公司根据农民生产需要在全国率先推出“农信通”业务，建立了一套完整的“农信通”需求收集、信息制作及发布机制，通过短信为农民提供粮棉油信息、经济作物信息、水产养殖、禽畜养殖、致富门路等信息。2005年11月下旬，宜昌地区种植户们根据“农信通”平台发布的“关于脐橙预防采前落果的方法”，进行了专项防治，当年落果情况大为减少，每户均增收入近两千元。目前全省已发展“农信通”用户56.2万。湖北移动还与湖北省气象部门合作，建设手机短信减灾防灾信息平台，及时发布各类自然灾害信息，帮助农民积极应对各类自然灾害。2006年湖北移动被省委授予全省“村村通电话工程”建设先进单位，被中国移动通信集团公司授予“中国移动通信村村通电话工程突出贡献二等奖”。

     随着近年世界信息化进程的日益加快，湖北移动积极响应省委省政府提出的“打造数字湖北，建设信息社会”的号召，立足于湖北信息化建设，在移动信息化方面进行了不懈的探索和实践。湖北移动以政务信息化、企业信息化和信息化生活为主线，充分利用移动信息化技术，为全省政府机关、企事业单位、农业生产以及广大移动通信用户提供了业务丰富的信息化服务。公司主动承担湖北省电子政务网络建设，为建设部国家信息化重点工程?D?D武汉区域“城市网格化管理”工程提供全面解决方案。湖北移动以企业信息化应用为突破口，在全省各行业完成信息化基本解决方案1.57万家，其中大型集团企业近2千家，涉及交通、钢铁、城管、电力、烟草等社会各个行业领域。湖北移动根据长江航运（集团）总公司等单位需求制定的“数字长江”移动信息化整体解决方案，在2006年第六届中国信息化论坛上获得信息化应用优秀成果金奖，并被作为典型案例推荐给全国信息化大会，逐步树立起“移动信息专家”的形象。

     不仅如此，近年来，湖北移动在加强提供普遍通信服务的同时，不断提高社会重大事件通信保障能力，公司累计投资数亿元，建设起强大的应急通信保障系统，确保在任何灾害情况下党和国家和人民群众的通信畅通和通信安全，全面维护社会稳定。几年来，湖北移动全力以赴积极协助各地政府做好防汛抗灾抢险和社会重大事件的应急通信保障，为维护社会稳定作出了重大贡献。

    服务为本显宗旨 推动行业齐发展

    作为提供通信服务的运营企业??权益作为维系企业健康发展的核心工作来抓。成立之初即在全国率先建立起大型的能提供综合性业务与服务的客户服务中心，为客户打造出24小时不停歇的“空中营业厅”。随即又不断推出一系列旨在改善服务质量，提高客户满意度的各种制度与举措。近年来针对社会反应强烈的短信欺诈等问题，湖北移动联手湖北银监局、中国人民银行武汉分行、中国银联湖北分公司等20家商业银行、省内主流媒体及公安部门，发起了主题为“打造绿色通道，携手安全用卡”反银行卡短信欺诈宣传月活动，建立和完善了不良信息的举报投诉受理和处理流程，得到了社会的广泛好评。针对短信消费陷阱问题，湖北移动推出了“透明消费”、“无障碍退订”、梦网短信信息费“误差双倍返还”、梦网业务“放心体验”等为主的一系列服务举措和活动，倡导移动梦网明明白白消费的服务理念，得到了消费者的认可和肯定。在2004年至2005年开展电信行业民主评议行风活动中，湖北移动采取有力措施，把努力为群众办好事、办实事作为行评工作的出发点，对社会推出“十项承诺”，有效解决了群众关心的热点问题，进一步提高了服务质量，展示了企业形象，促进了企业发展，并获得了电信行业民主评议行风总分第一名的优异成绩。2006年，湖北移动进一步了巩固行风评议的成果，继续践行对社会的各项承诺，在全省电信行业行风评议回头看中获得了综合得分第一名。截至2006年，湖北移动已连续6年获得省消费者委员会授予的“诚信单位”荣誉称号，荣获“全国重合同守信用企业”称号。

     为进一步维护广大消费者利益，树立起中国移动诚信经营良好的企业形象，2007年，湖北移动将开展持续一年的“诚信服务，满意100”活动。活动根据中国移动向社会提出的八项承诺，再推五大举措，从多个方面切切实实地更进一步改善服务，提高客户满意度，满足客户更进一步的需求，创造和谐良好的消费环境。湖北移动还与产业链上的合作伙伴保持良好的合作关系，共同自律，抵制行业不正之风，推动和维系了产业市场健康和谐发展。

    拳拳爱心系荆楚 履行“责任”共和谐

     作为一家大型国有企业，湖北移动积极参与社会公益事业，自觉把公益活动融入企业中心工作，以实际行动肩负起企业的社会责任，履行“企业公民”“责任移动”誓言，以此来回报社会，得到了社会各界的肯定。仅2006年湖北移动即投入300多万元进行社会公益事业。该年，湖北移动在全省建成６个“农村青年中心中国移动示范点”和３０个“农村青年中心中国移动书屋（信息服务点），为广大农村青年提供学习机会。2006年7月组织湖北移动开展了“湖北移动千名大学生勤工俭学资助工程”，为贫困大学生提供了暑期实践机会、解决生活困难，活动得到了社会的广泛认可。2001年湖北移动武汉分公司与武汉市总工会联合创办了全国第一个“下岗劳模再就业基地”，创办劳模再就业营业厅，先后为260名下岗劳模和困难职工提供了再就业工作岗位。湖北移动还出资20万元建设“母亲安居工程”，向100个单亲特困母亲家庭献爱心，资助其子女学费直至上大学。由2007年1月，湖北移动与湖北省精神文明建设委员会办公室联合主办“爱在湖北――湖北移动助力贫困山区小学教育”文化宣传活动，向全省共29所小学13163名学生捐赠了新棉衣，同时开展了科普教育和图书捐赠活动。2003年和2004年公司连续两年被省农村小康建设工作队领导小组评为“支持农村小康建设先进单位”。在湖北省近年发生的多起重大自然灾害和事件中，湖北移动以自身通信能力发挥了重大作用。2004年，十堰地区遭受特大暴雨袭击，湖北移动近200名员工连续3天3夜守候在第一线，确保了政府抗灾工作的顺利进行；2006年，在恩施地区两县一市大停电事件中，公司充分调配全省自有资源累计发电9200个小时确保恩施70万手机用户无一“哑机”，确保了当地党政机关、企业和人民群众通信畅通；2006年在孝感大悟县发生氨气泄漏事件中，为了满足政府指挥救灾工作和市民通信联络的需要，公司及时启动了应急预案，保障了政府对突发事件的通信指挥调度，满足了广大灾民的通信联络需求，并义务发送短信10多万条安定人心，维护了社会的稳定，得到了省政府领导的高度赞扬，亲自批示地方政府给予表扬。
爱在湖北，情系荆楚；知恩图报，饮水思源。湖北移动人常思走过之路，常怀感恩之心，深知湖北移动的能够取得今天的成绩，得益于各级党委政府和有关部门、社会各界和广大客户的厚爱、关心和支持，惟有更进一步做好自己的本职工作，更进一步履行自己的社会职责，才无愧脚下的这方土地，无愧于湖北人民。

    三个文明一起抓 再跨卓越新征程

     一个企业同一个社会一样，必须在业务指标、经济效益、制度建设、企业文化、社会责任、社会效益等方面做到同步协调发展，才能始终保存基业常青。几年来，湖北移动始终坚持政治文明、精神文明和物质文明“三个文明”一起抓，建立健全了精神文明建设长效机制，文明创建工作硕果累累。2006年，湖北移动被湖北省委、湖北省政府授予“全省党风廉政建设暨纪检监察工作先进单位”荣誉称号，被省国资委授予“全省归口企业纪检监察系统案件管理先进单位”。全省各市州分公司的中心营业厅均建成省级青年文明号，全省共创建省级青年文明号65个、国家级青年文明号6个。全省18个创建单位中国家级文明单位4个，省级最佳文明单位5个，省级文明单位12个。公司连续三年荣获“湖北省工会工作先进奖”，全省所有地市分公司、省直属单位全部建成省级“模范职工之家”，其中3个市州分公司建成了全国“模范职工之家”。公司荣获“湖北五一劳动奖状”，多人获得“五一劳动奖章”。

     几年来，湖北移动深入贯彻以人为本的企业文化，将员工个人发展和企业发展紧密联系起来，为员工提供形式多样的培训机会，建立了完善的员工职业发展体系，形成了组织和群众的有效互动。2006年，全省组织各类培训90余期，培训员工4000余人次，员工年人均培训时数超过50小时。在全省移动员工中开展了“五个一”活动；即提出一条好建议，精读一本好书籍，开发一项新产品，创新一项新课题，赛出一个好成绩。活动引起了全体员工的强烈共鸣，取得了良好效果，并被湖北省总工会作为典型案例在全省推广。2006年湖北移动被省总工会授予“职工教育培训基地先进单位”称号。

     湖北移动对安全生产工作长抓不懈，连续三年被省人民政府评为湖北省安全生产“红旗单位” 。2006年，湖北移动被评委“湖北省社会治安综合治理先进单位”和全国“四五普法先进单位”称号；湖北移动重视经济和环境的和谐发展，由于经济效益突出、资源合理利用、环境清洁优美，2005年被省环保局评为“湖北省环境友好企业”。2006年湖北移动荣获“湖北省企务公开工作先进单位”------

     荣誉与成绩的确纷至沓来。面对眼前的荣誉，湖北移动人没有丝毫的自满，他们深知自己离卓越企业还有一定的距离。面向未来，湖北移动人将不负重托，立足新起点，再创新优势，实现又快又好的发展，满足经济社会和人民群众对通信和信息的需求。同时湖北移动将继续秉承“责任”与“卓越”的核心价值观，大力推进和积极实践“优秀企业公民”行为，做大做强“责任移动”、“移动信息化”、“爱心移动”、“环保移动”，促进湖北经济社会持续、快速、和谐发展，在“中部崛起战略”的推动过程中发挥更大的作用，为国家为社会为人民作出新的更大更多的贡献！